Politique de confidentialité de Fapadjo

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Gwenmode, société éditrice et gestionnaire du site fapadjo.com, collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur. Votre vie privée est une priorité pour nous, et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles.

2. Identité du responsable du traitement

Le site fapadjo.com est édité et géré par :
Gwenmode

Forme juridique : SASU au capital de 15 000 €
Immatriculation : RCS Douai 911 044 105 – SIRET 911 044 105 00029
Siège social et atelier : 14 Rue Pasteur, 59950 Auby, France
Téléphone : 07 69 69 80 99
E-mail : info@fapadjo.com

Le responsable du traitement des données personnelles est le représentant légal de Gwenmode, joignable au 07 69 69 80 99 ou par e-mail à info@fapadjo.com.

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site fapadjo.com, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de commande : adresse de livraison, historique des achats, informations de paiement (sauf données bancaires, gérées par notre prestataire de paiement sécurisé).
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, données de navigation (cookies, pages visitées).
Données fournies volontairement : textes, prénoms et photos fournis pour la personnalisation, commentaires, avis, messages envoyés via le formulaire de contact.

Nous collectons ces données lorsque vous :

créez un compte ou passez une commande ;
naviguez sur le site (via des cookies ou technologies similaires) ;
contactez notre service client.

4. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour :

Gérer vos commandes : traitement, personnalisation, expédition et suivi des commandes.
Communiquer avec vous : envoi d’e-mails transactionnels (confirmation de commande, suivi de livraison), réponses à vos demandes.
Respecter nos obligations légales : facturation, gestion des litiges, conformité RGPD.
Analyser et améliorer le site : statistiques de navigation, uniquement avec votre consentement.

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et livraisons.
Obligation légale : pour respecter les exigences comptables et fiscales.
Intérêt légitime : pour sécuriser le site et répondre à vos demandes.
Consentement : pour les cookies de mesure d’audience et les cookies publicitaires.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Prestataires techniques : hébergeur du site, prestataires de paiement sécurisé, transporteurs et services de livraison.
Outils de mesure d’audience et de publicité (Google) : uniquement avec votre consentement.
Autorités compétentes : en cas d’obligation légale (par exemple, administration fiscale).

Nous ne vendons pas vos données. Nous veillons à ce que nos prestataires respectent les exigences du RGPD et protègent vos données.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités décrites :

Données de commande : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale ; les pièces comptables sont conservées 10 ans, conformément aux obligations légales.
Données de compte client : jusqu’à la suppression de votre compte ou après 3 ans d’inactivité.
Fichiers de personnalisation (textes, photos) : le temps nécessaire à la réalisation de la commande et au traitement d’une éventuelle réclamation.
Cookies : 13 mois maximum.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, telles que :

sécurisation des paiements via des prestataires conformes aux normes PCI-DSS ;
chiffrement des échanges (SSL/TLS) sur l’ensemble du site ;
accès restreint aux données par le personnel autorisé.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : consulter les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : corriger des données inexactes.
Droit de suppression : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement (cookies de mesure d’audience).

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à info@fapadjo.com ou par courrier à Gwenmode, 14 Rue Pasteur, 59950 Auby, France. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via son site : www.cnil.fr.

10. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non nécessaires. Refuser est aussi simple qu’accepter, et votre choix est conservé 12 mois.

Le site utilise trois catégories de cookies :

Cookies nécessaires (toujours actifs, sans consentement) : panier et session de commande (WooCommerce), connexion au compte client, paiement sécurisé et prévention de la fraude (WooPayments/Stripe, PayPal), cache du site (LiteSpeed) et mémorisation de votre choix de cookies (CookieYes) ;
Cookies de mesure d’audience (avec votre consentement) : statistiques de visite et origine des commandes (Google Analytics, attribution WooCommerce) ;
Cookies publicitaires (avec votre consentement) : mesure de l’efficacité de nos annonces Google Ads (par exemple les ajouts au panier et les commandes issus d’une annonce).

Nous utilisons le mode Consentement de Google : tant que vous n’avez pas accepté, les outils Google ne déposent pas de cookies publicitaires ou de mesure d’audience et ne reçoivent que des signaux techniques sans cookie.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur Gérer mes cookies (lien également présent en bas de chaque page). Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; le refus des cookies nécessaires peut toutefois empêcher le fonctionnement du panier et de votre compte client.

11. Transfert de données hors UE

Si des données sont transférées en dehors de l’Union européenne (par exemple, via des prestataires techniques), nous nous assurons que ces transferts respectent les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’autres garanties conformes au RGPD.

12. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026